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西安區紀委“五個一”樹立信訪接待形象

發布時間: 2016-05-04 09:18:28   來源: 本站原創  

    一張笑臉相迎。在信訪接待中,區紀委信訪接待工作人員始終堅持對來訪對象熱情主動、耐心周到,面帶微笑,做到領導與群衆一樣、生人與熟人一樣、本地人與外地人一樣。

    一把椅子讓座。為進一步關心和體諒信訪人員的辛苦勞累,主動讓座,充分體現對來訪者的尊重,用熱情可親的态度穩定來訪者的情緒,認真聽取來訪者叙述,并作詳細記錄。

    一杯熱茶暖心。始終堅持熱情相待,端茶遞水,耐心傾聽,認真辦理,讓來訪者感受到黨的幹部的溫暖,在熱情的氛圍中消除怨氣。

    一個電話回訪。接待人員始終保持與來訪人員電話聯系,及時告知辦理的相關情況,了解其心理動态,同時便于來訪人員随時提供情況,了解進程,自動接受來訪人員監督。

    一顆丹心為民。在受理群衆舉報過程中,原則性與靈活性相結合,屬于紀檢監察機關職責内辦理的做好登記,報批後及時組織力量進行調查,告知相關事項,能辦到的作出承諾,在承諾的時間範圍内得出結果;不屬于紀檢監察機關業務範圍的,做好正确的引導、聯系、協調工作,使帶着希望而來的群衆,能夠滿意而歸;滿懷怨憤而來的,能夠平心靜氣離開。